Crna lista lažnih webshopova 2025: obrasci i prijava

Kupnja online je praktična, ali greške su skupe. U 2025. bilježim nagli rast prijava i upozorenja na lažne webshopove, s brojkama koje potvrđuju oprez. Ovdje dajem jasne znakove prevare, brzi checklist, kontakte za prijavu i plan ako si već oštećen.

Crnu listu gradim na provjerenim prijavama, javno dostupnim izvorima i stvarnim iskustvima korisnika. Ne navodim imena bez čvrstih dokaza i ne dijelim linkove koji mogu širiti prevaru. Nacionalni CERT prima prijave o lažnim trgovinama i objavljuje upozorenja, a kroz njihova izvješća i alate pratim trendove i obrasce. Ako imaš iskustvo, podijeli ga s dokazima, pomažeš svima.

Crna lista lažnih webshopova 2025: pravila, izvori i kako je čitam

Listu vodim i ažuriram kroz stroge kriterije. Cilj je zaštita kupaca bez senzacionalizma. Informacije provjeravam u više izvora prije objave oznake rizika.

Glavni izvori:

• prijave čitatelja s dokazima
• upozorenja Nacionalnog CERT-a i njihov servis CERT iffy
• medijski napisi i priopćenja institucija
• javni registri tvrtki i domene

Za svaku stavku koristim oznake: upozorenje, visoki rizik, potvrđena prijevara. Uklanjam tvrtke s liste kada dostave vjerodostojne dokaze o ispravci i kada korisnici potvrde da su problemi riješeni. Odgovorne prijave su ključne, zato tražim konkretne priloge.

Usput, već sam analizirao primjere koji ciljaju hrvatske kupce, kao što su netom otvorene domene s kopiranim logotipima i agresivnim popustima. Ako te zanima kako to izgleda u praksi, pročitaj Upozorenje na lažne online trgovine koje ciljaju Hrvate.

Kriteriji za uvrštavanje i uklanjanje s liste

• Uvrštavam kada postoje ponovljene, dokazive pritužbe ili jasni znakovi prevare, primjerice lažni podaci o tvrtki ili neisporuka uz zadržan novac.
• Uklanjam kada trgovac vjerodostojno pokaže ispravku i kad korisnici potvrde da su problemi riješeni.
• Ne objavljujem imena bez dokaza. Ako su dokazi nedovoljni, vodim bilješku rizika dok ne prikupim više činjenica.

Kako provjeravam prijave i recenzije korisnika

• Tražim račune, potvrde plaćanja, korespondenciju, broj narudžbe, fotografije zaprimljene robe.
• Provjeravam podatke o tvrtki u javnim registrima, uspoređujem adresu, OIB i kontakte s navedenim na webu.
• Uspoređujem više prijava, tražim isti obrazac, lažne tragove isporuke ili izbjegavanje povrata novca.

Oznake na listi: upozorenje, visoki rizik, potvrđena prijevara

Kako mi možeš poslati dokaze

• Pošalji kratki opis, datum kupnje, iznos, način plaćanja.
• Priloži račune, e-poruke, snimke ekrana košarice i uvjeta povrata.
• Ako imaš paket ili etiketu dostave, fotografiraj i to. Što više provjerljivih detalja, brža je obrada.

Najčešći obrasci prevare 2025: prepoznaj lažni webshop u 30 sekundi

Prema ovogodišnjim upozorenjima i prijavama, broj lažnih trgovina je velik. U 2025. zabilježeno je više tisuća sumnjivih stranica, a stotine su potvrđene. Prevaranti brzo mijenjaju domene i metode, zato treba brzo prepoznati obrazac.

Predobre cijene i agresivne akcije s odbrojavanjem

• Sniženja od 70 do 90 posto na nove modele, bez objašnjenja ili zalihe.
• Odbrojavanje koje se stalno resetira, pritisak da kupiš odmah.
• Besplatna dostava za sve proizvode, iako je trgovina nova i nepoznata.

Nedostaju podaci o tvrtki ili su lažni

• Nema naziva tvrtke, OIB-a, stvarne adrese ni telefona.
• Kontakt je samo obrazac ili generički e-mail, adresa vodi na coworking ili praznu lokaciju.
• Uvjeti poslovanja su kopirani s druge stranice ili imaju krive pravne pojmove.

Plaćanje bez zaštite i bez računa

• Traži se uplata na račun fizičke osobe ili preko nepouzdanog posrednika.
• Nema 3D Secure potvrde, nema SSL zaštite na plaćanju.
• Nakon kupnje ne stiže račun ni potvrda narudžbe s brojem.

Klonirani brendovi i oglasi na društvenim mrežama

• Stranica izgleda kao poznati brend, ali domena je druga i svježa.
• Oglas vodi na nepoznatu domenu, a logo i fotografije su kopirani.
• Recenzije na društvenim mrežama su nove, bez stvarnih komentara kupaca.

Sumnjivi rokovi isporuke i lažni tracking

• Tracking broj ne radi ili stalno mijenja kurira.
• Isporuka kasni tjednima, a podrška odgovara generičkim porukama.
• Politika povrata je nejasna, adresu za povrat ne dobivaš.

Samostalna provjera webshopa: brzi checklist prije plaćanja

Ova provjera traje tri minute i smanjuje rizik prve kupnje. Kreni redom i zaustavi se na prvom crvenom signalu.

Provjeri OIB, naziv tvrtke i kontakte

• Potraži naziv tvrtke i OIB u javnim registrima, podaci se moraju poklapati s webom.
• Nazovi broj telefona, pitaj za R1 račun i povrat. Ako nema broja, to je rizik.
• Pročitaj uvjete poslovanja i politiku povrata, traži jasne rokove i adresu.

Analiziraj domenu i tragove na mreži

• Pogledaj starost domene i tko je vlasnik. Tek registrirana domena je rizičnija.
• Ocijeni jezik i prijevod. Puno grešaka često znači kopirani sadržaj.
• Usporedi fotografije s Google Images, često su preuzete s oglasa.

Pregledaj recenzije i pritužbe kupaca

• Traži recenzije na više mjesta, ne samo na stranici trgovca.
• Čitaj negativne recenzije i traži iste probleme, poput neisporuke ili izostanka povrata.
• Vjeruj recenzijama s dokazima, računima i fotografijama, a ne općim hvalama.

Procijeni sigurnost plaćanja i povrat novca

• Kartično plaćanje treba imati 3D Secure potvrdu i SSL zaštitu.
• Plaćanje pouzećem ili preko pouzdanog posrednika je sigurnije od uplate na nepoznati račun.
• Ako politika povrata nije jasna, nemoj kupovati.

Kako prijaviti lažni webshop i što napraviti ako si oštećen

Ako si sumnjičav, reagiraj brzo. Prijava štiti tebe i druge, a kod povrata novca vrijeme je presudno.

Gdje prijaviti u Hrvatskoj

• Nacionalni CERT, pošalji opis i dokaze. Zaprimaju dojave o lažnim trgovinama i objavljuju upozorenja, a možeš provjeriti i preko servisa CERT iffy.
• Policija, podnesi prijavu ako je nastala šteta.
• Nadležna tijela za potrošače, zatraži savjet i korake.
• Ako je trgovina u EU, može pomoći i mreža potrošačkih centara.

Koje dokaze priložiti uz prijavu

• Broj narudžbe, računi, potvrde plaćanja, IBAN na koji si uplatio.
• Snimke ekrana košarice, uvjeta povrata i e-mail komunikacije.
• Fotografije zaprimljenog proizvoda, etikete dostave i tracking broj.

Kako tražiti povrat novca

• Odmah kontaktiraj banku i zatraži chargeback ako si platio karticom. Reagiraj što prije, rok je ograničen.
• Ako si uplatio na račun, kontaktiraj banku radi moguće blokade transakcije, vrijeme je ključno.
• Zatraži pisani odgovor trgovca i čuvaj svu dokumentaciju.

Zaštita računa i identiteta

• Promijeni lozinke i uključi dvofaktorsku prijavu.
• Aktiviraj obavijesti o kartičnim transakcijama.
• Ako si upisao osobne podatke na sumnjivoj stranici, privremeno blokiraj karticu i prati izvještaje, ako su dostupni.

Zaključak

Najbolja obrana je pametna provjera prije kupnje. Pogledaj podatke o tvrtki, ne nasjedaj na nerealne cijene i koristi sigurne načine plaćanja. Ako posumnjaš na prijevaru, prijavi odmah i prikupi dokaze. Podijeli svoja iskustva s konkretnim dokazima kako bismo ažurirali crnu listu 2025 i zaštitili druge. Strpljenje i dobra provjera štede novac i živce.