Bridgestone s najnižim ocjenama zadovoljstva kupaca među visokoučinkovitim gumama u 2026. godini prema JD Poweru

Gume zaslužuju posebnu pažnju, jer pravilno odabrane mogu značajno utjecati na sigurnost, udobnost vožnje i trošak korištenja vozila. Godišnja istraživanja zadovoljstva kupaca gumama koje provodi JD Power i ove su se godine fokusirala na segment visokoučinkovitih (ultra high performance) guma. U lanjskom izvješću, koje obuhvaća četiri marke, Bridgestone ostvario je najnižu ocjenu među markama u tom segmentu. Takav rezultat naglašava koliko su razlike u percepciji kupaca danas izražene i koliko je važno ispravno razumjeti što se isporučuje uz pojedini model gume.

U zaključnim brojkama iz 2026. godine, ocjena za Bridgestone iznosila je 768 bodova, što ga stavlja ispod prosjeka segmenta koji je iznosio 796. S druge strane, Michelin je zauzeo vodeću poziciju s 818 bodova, Goodyear je trebao 805 bodova, a Pirelli je imao 801 bod. Taj raspored govori da je najveći izazov za proizvođače u ovom segmentu posvećenost i konsistentnost kvalitete kroz različite modele, a ne samo uzlazna očekivanja na temelju reputacije branda.

U zasebnoj kategoriji, putničke gume, Dunlop se našao na najnižoj poziciji s ocjenom od 723 boda, što je znatno ispod prosjeka od 788 bodova i najlošije ocjene među markama koje se i inače uspoređuju unutar tog segmenta. Ovakvi rezultati često potiču potrošače da dodatno istražuju i uspoređuju modele prije konačnog izbora, pogotovo kada se radi o gumi koja se koristi svakodnevno na različitim uvjetima vožnje.

Razlike među segmentima: osobna vozila, luksuz i lakoteretna vozila

Kako bi se dobila potpunija slika, važno je sagledati i kako se pojedine marke ponašaju u različitim segmentima. U luksuznom segmentu guma, Bridgestone se našao u drugom rangu, tek iza nekoliko rivala, što ukazuje da određeni modeli unutar tog branda bolje odgovaraju zahtjevima kupaca u tom području. U isto vrijeme, marka Hankook bila je ispred Bridgestonea u tom segmentu, što naglašava razlike koje postoje među modelima i među proizvođačima kada se govori o luksuznim gumama.

U segmentu guma za laka teretna vozila (ili komercijalna vozila niskog tereta), Bridgestone je ipak nešto bolje prošao, zadržavši se iznad segmentnog prosjeka, ali i dalje iza najboljih u klasi. Ovaj trend pokazuje da je ponekad za jednu marku moguće postići bolje vrijednosti u jednom segmentu, dok u drugom ostaje ispod očekivanja. Kupcima to znači da vizualno privlačan brend ne jamči jednaku razinu zadovoljstva u svim vrstama vozila i aplikacija.

Što pokazuju podaci o modelima i zašto je to važno

Koja je točno razlika između pojedinih modela unutar iste marke često nije očita na prvi pogled. JD Power pruža korisne okvirne podatke o ukupnom zadovoljstvu marke, no detaljne razlike među modelima često nisu zahvaćene u općoj analizi. Ovdje na scenu stupaju podatci koje pruža trgovac gumama i specijalizirani testovi, kao što su mostra mišljenja potrošača o specifičnim modelima. Tijekom dugogodišnje prakse, trgovine gumama poput Tire Racka prikupljale su mišljenja više od 250 000 kupaca o modelima koje drže u ponudi. Ovi modelni podaci otkrivaju značajne razlike među različitim guma unutar iste marke, osobito kada se radi o subjektivnim aspektima poput reagiranja na bočne uvjete, glasnoće u vožnji, očekivanog trajanja dezena i brzine trošenja.

Među modelima visokoučinkovitih guma, jedan od istaknutih modela iz linije Bridgestone često je spominjan kao referentna točka u određenim kategorijama, a primjeri izbora koji se ponekad uspoređuju s konkurentskim proizvodima pokazuju kako mala odst