Ford se nakon odbijenog zahtjeva za zamjenu odlučio zamijeniti otkazani motor
Ovaj članak analizira slučaj u kojem je tvrtka Ford odbila zamjenu motora koji je otkazao kod jednog kupca i razmatra posljedice takve odluke po povjerenje potrošača te reputaciju proizvođača. U tekstu se razlažu kriteriji transparentnosti te utjecaj odluka o zamjeni motora na sigurnost vozila i…