Koje su marke automobila još nepouzdanije od Jeepa?

Jeep se godinama nosi s reputacijom čvrstih, ali ne baš najpouzdanijih vozila. Najnovije godišnje istraživanje američke agencije J.D. Power potvrdilo je tu sliku: Jeep je završio na četvrtom mjestu od dna ljestvice pouzdanosti, s 267 problema na svakih 100 vozila. Ipak, postoje tri poznate marke koje su uspjele postići još lošiji rezultat. Tko su one, što ih muči najviše i kako to utječe na kupce – objašnjavamo u nastavku.

Što J.D. Power zapravo mjeri?

Istraživanje U.S. Vehicle Dependability Study svake godine anketira vlasnike automobila starosti tri godine. Prikupljaju se svi kvarovi i zamjerke, od najmanjeg piksela na zaslonu do ozbiljnijih pogonskih problema. Rezultat je broj „problema na 100 vozila“ (PP100) – što je broj manji, pouzdanost je veća. Ove godine prosjek je porastao, jer se moderna vozila sve više oslanjaju na složene softverske sustave.

Tri marke ispod Jeepa

Jeepov rezultat od 267 PP100 zvuči loše, ali tri proizvođača su ga „premašila“ u krivom smjeru:

• Land Rover – 274 problema na 100 vozila
• Volvo – 296 problema na 100 vozila
• Volkswagen – 301 problema na 100 vozila, najlošiji rezultat u studiji

Razlike između prvog i posljednjeg mjesta nisu nevjerojatno velike, što pokazuje da se problemi s pouzdanošću ne tiču samo jednog proizvođača – postali su industrijski izazov.

Zašto upravo software češlja kupce?

Moderni automobil ima više milijuna redaka programske potpore nego što ih je imala prva svemirska letjelica. Kad se takva složenost spoji s rokom razvoja od samo nekoliko godina, nije čudo da najčešće žalbe dolaze upravo iz svijeta elektronike:

1. Infotainment sustavi – 56,7 PP100 (zamrzavanje zaslona, gubitak veze s mobitelom, spori odziv)
2. Sustavi pomoći pri vožnji – lažne dojave, senzori osjetljivi na kišu ili blato
3. Navigacija i glasovne naredbe – pogrešne rute, loše prepoznavanje jezika

Dodajte tome činjenicu da vozači danas automobile zadržavaju dulje nego prije, pa se i sitni nedostaci nakupljaju, i jasno je zašto se percepcija pouzdanosti rapidno pogoršava.

Kako zaštititi sebe i svoj novčanik?

Odabir marke s kraja ljestvice ne mora značiti katastrofu, ali zahtijeva dodatnu pažnju:

• Provjerite dostupnost ažuriranja – mnoge softverske greške proizvođači otklanjaju „po zraku“ (OTA), ali samo ako vozilo redovito bude spojeno na Wi-Fi.
• Čitajte uvjete jamstva – elektronički kvarovi često padaju unutar prvih 3–5 godina, ali isključuju se ako se koristi neovlašteni servis.
• Odaberite jednostavniju razinu opreme – manje dodatne tehnologije znači manje potencijalnih kvarova.
• Održavajte redovite servise – iako se radi o softwareu, serviseri provjeravaju i instaliraju najnovije verzije firmwara.

I dalje vrijedi pogledati cijelu sliku