Korisnici Sam’s Cluba nezadovoljni novim logom aplikacije – slična reakcija kao kod Spotifyja

U zadnjeg tjedna Sam’s Club je zamijenio prepoznatljivi znak svoje mobilne aplikacije novim dizajnom. Novi logotip, smješten u središte zaslona, odražava moderniji izgled, ali je izazvao oštru kritiku među dugogodišnjim korisnicima koji su navikli na tradicionalni simbol brenda.

Promjena je najavljena putem službenog bloga tvrtke, gdje je istaknuta namjera da se vizualni identitet prilagodi sve većoj digitalnoj potrošnji. Međutim, mnogi su se žalili da je novi znak previše generički i da gubi prepoznatljivost koja je izgradila povjerenje kroz godine.

Reakcija korisnika podsjetila je na situaciju koja se dogodila kod popularnog glazbenog servisa Spotify, kada je taj poduzeće najavilo promjenu izgeda sučelja pod nazivom „26 Switch“. Tada su se i najvjerniji slušatelji izjasnili protiv promjene, tvrdeći da je novi dizajn previše radikalan i da narušava njihovo iskustvo.

U slučaju Sam’s Cluba, kritike su se pojavile i na društvenim mrežama, gdje su komentatori isticali da je novi logotip previše minimalistički i da ne odražava povijesni identitet trgovine. Neki su čak predložili povratak starog znaka, navodeći da je prepoznatljivost ključna za lojalnost kupaca.

Tvrtka je do sada odgovorila da će pratiti povratne informacije i da je spremna razmotriti eventualne prilagodbe. U međuvremenu, stručnjaci za brendiranje savjetuju da se promjene provode postupno i uz jasno objašnjenje razloženih prednosti, kako bi se izbjegla negativna percepcija među korisnicima.